На протяжении недели жильцы добивались встречи с руководством управляющей компании «Европа», ответственной за объект, однако гендиректор УК к собственникам так и не вышла.
Ситуации, когда управляющая компания, ответственная за комфорт проживающих, в самый неподходящий момент исчезает, не редкая. Мы решили разобраться, что делать, если вы попали в такую ситуацию, как можно наказать управляющую компанию и воздействовать на нее.
Грехи управляющей компании
В случае, когда управляющая компания поступает так, что для жильцов имеются плачевные последствия, принято обращаться в суд за возмещением материального вреда. Здесь все понятно. Другое дело, как в ситуации, которая изложена выше — порядок действий гораздо сложнее. В данном случае жильцы сталкиваются с необходимостью доказать бездействие управляющей компании, а это попробуй — сделай. Важно учесть все детали.
Итак, сначала разберемся, что можно относить к бездействию компании. В первую очередь, если что-то в доме требует ремонта (например, не закрывающаяся входная дверь), а он не осуществляется — это бездействие компании. Во -вторых, если что-то должно работать, но не работает (например, тоже отопление) — это тоже бездействие компании.
Куда обращаться?
Есть несколько вариантов:
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- районный суд.
Итак, разберемся, в какую же организацию идти именно вам.
Чем занимается ГЖИ? Всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:
- соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
- соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
- подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
- Подать жалобу вы можете при личном посещении;
- отослав письмом;
- оставив заявку на сайте.
В каком случае вам нужно обращаться в Роспотребнадзор?
- если нарушен федеральный закон при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
- если УК не предоставляет собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
- если у вас возникли сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
- если вдруг вам необоснованно повысили тарифы и размеры оплаты за услуги ЖКХ.
Подать жалобу вы можете:
- через интернет-приемную;
- лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
- почтой с уведомлением;
- по электронной почте depart@gsen.ru;
- факсом на номер (499) 973 26 43 (Москва).