Профессия будущего

Безграничные возможности обычного человека

Безграничные возможности обычного человека
Татьяна Демина – финансовый советник нашей компании. Коренная сибирячка, живет в Томске. По образованию врач, по характеру сильная личность, по жизни хрупкая женщина с семнадцатилетним сыном Семеном.

Её история – это история преодоления. Ее жизнь не раз меняла свое течение, но круто изменилась около девяти лет назад. Падение на улице обернулось долгим лечением, а болезнь – получением инвалидности. Но, как крепкая и цельная натура, Татьяна еще до интервью сказала: «У меня есть ограничения по зрению, но у меня безграничные возможности». Так и началась наша беседа – не с проблем, а с побед женщины, которая постоянно в диалоге с жизнью.

Татьяна: Я сибирячка — родом из Новокузнецка. Не представляю себе зиму без снега, без мороза. Когда приехали в Томск – город просто покорил своей архитектурой, замечательными интеллигентными жителями. Новокузнецк слыл тогда криминальным городом, там гулять не то, что ночью – днем было небезопасно. Другое дело Томск – город студентов, ученых, лучших университетов Сибири… Я поступила в мединститут и осталась здесь навсегда.

Renlife: С детства решили стать врачом?

Татьяна: В три года сказала, что буду врачом и ни разу не меняла свое решение. Сначала поступила в медучилище. Там познакомилась с будущим мужем. Позже мы вместе поехали поступать в Томский мединститут. По образованию я врач-косметолог. Два года проработала по найму в салоне красоты. А потом стала частным предпринимателем – открыла свой небольшой кабинет, который выполнял объемы как крупный салон.

Renlife: Я знаю, что у Вас было очень много клиентов. Массаж, косметология. И не сказать, что все это и в таких объемах могли делать Вы, такая хрупкая женщина… А ведь Ваша жизнь резко менялась – развод, увольнение, свой бизнес частного косметолога. Такая занятость… А за пару дней до Нового года произошло несчастье.

Татьяна: Да, это случилось 29 декабря 2006 года. Мы уже несколько лет жили вдвоем с сыном — Семену тогда исполнилось девять. Я очень торопилась домой: у меня ребенок был после операции, не ходил. Было много работы, клиентов, а еще намеченные покупки к празднику, домашние дела надо успеть переделать до 31 числа. Сын в эти дни меня дома почти не видел. Я пообещала ему, что потом неделю из дома не выйду. А вышло – почти год.

Бежала, упала, сломала ногу. Перелом обеих костей со смещением. Мороз сибирский — ниже 30 градусов. Я лежу, все попытки подняться были безуспешны. Рядом проходили молодые ребята — подумали сначала, что это алкогольное опьянение. Просто напилась и встать не могу. А когда поняли – подняли под руки и донесли до дома. Гипс мне наложили от пальцев ног до паха, я от вытяжки и операции отказалась — ребенок дома.

Операцию в те дни решили не проводить. А через полгода выяснилось, что операция все-таки нужна. Потом установили аппарат Илизарова. Стресс был очень сильный. Осложнил ситуацию диабет – резко упало зрение. Пришлось сделать офтальмологическую операцию, потом еще одну. В результате – слепота на один глаз.

ренессанс жизнь

В то время я очень зависела от других. За год без движения атрофировались мышцы, надо было учиться ходить заново. Делала первые шаги. От слабости теряла сознание. Вставала от запаха нашатыря. Я поняла, какие замечательные у меня друзья, как они готовы помочь в трудную минуту, какие они настоящие. Я очень благодарна моей семье за поддержку – родители всегда поддерживали меня. Сейчас думаю — может, и надо было остановиться, задуматься, понять все происходящее вокруг. Я перечитала много книг, больше времени уделяла сыну.

Renlife: Вам было сложно еще и потому, что сын сам долгое время особенно нуждался в вашей опеке и помощи. А тут ему сразу пришлось стать взрослым и здоровым, чтобы помогать маме.

Татьяна: Ему только исполнилось 10 лет. Все хозяйство он взял на себя – учился мыть полы, посуду, ходить в магазины. А ведь еще учеба, посещение спортивной секции. Не забуду, как я, поставив костыль к стенке, впервые за долгое время помыла посуду. Сын, увидев это, сказал: «Мама, какая ты самостоятельная! Спасибо»

Очень много матерей готовы сказать, то на свете есть единственный уникальный ребенок ,и каждая мать его знает. Вот и у меня такой единственный и уникальный — Семочка.

Семка мой второй ребенок. Первый ребенок у меня умер, и врачи «разрешили» второго с большими оговорками. Беременность протекала очень тяжело: новорожденный сначала даже не дышал. Три недели в реанимации, три в патологии. Поставили диагноз — ДЦП. Постепенно все больше Семен проявлял качеств «ребенка индиго»: самоуважение, индивидуализм, нежелание подчиняться другим, неприятие авторитетов и в то же время большой творческий потенциал, импульсивность и повышенное чувство ответственности. Я не хотела отдавать его на учебу в интернат для инвалидов — Сема учился сначала в частной, потом в общеобразовательной школе.

Сейчас ему 17 лет. Учится в 10 классе. Несмотря на прогнозы врачей – сегодня это здоровый полноценный человек. Характер мамин – он умный и упрямый. Может получить невысокий балл на обычном уроке, но занять второе место на олимпиаде по предмету. Любит рисовать, учится писать рецензии к фильмам, но относится к себе самокритично — большой аудитории свои работы не показывает. Вот одно из его высказываний в сочинении: «Неважно, сколько человек в семье. Важно – как они относятся друг к другу».

ренессанс жизнь

Он, как и я, любит животных. У нас три кошки. Сын с малолетства спасает животных, потом мы их пристраиваем. Было время, когда в доме гостили два кота, две кошки и семь котят.

Когда я заболела, Семена советовали отправить к бабушке с дедушкой. Но сын был тверд в своем решении остаться со мной: «Мама, пока ты не выздоровеешь, я тебя не оставлю».

Renlife: А как Вы пришли в нашу страховую компанию? Почему? Какая у Вас была мотивация?

Татьяна: Пять лет я сидела дома, пыталась продолжить работу косметолога на дому, но реализовать себя в полном объеме не могла — сильно упало зрение. О прежней работе речи быть не могло. Да еще началось осложнение на второй глаз – три месяца я почти не видела. Проснулась, открыла глаза, и …ничего… Врачи сказали, что надо привыкать так жить. Я им тогда пообещала, что приеду в больницу за рулем своего автомобиля.

Оформила инвалидность. Надо было чем-то заняться – возникла потребность писать, общаться, реализовывать себя. Начала работать над собой. Искала выход. Даже увлеклась эзотерикой (изучением духовного мировоззрения). Ходила на тренинги по развитию личности. Начала ремонт квартиры. Задумала перепланировку. Стала искать работу.

Когда очень чего-то хочешь – может сбыться любая мечта, будет достигнута любая цель. Поэтому считаю, что Татьяну Золотареву, которая уже работала в компании Ренессанс Life, я встретила неслучайно. Она предложили заняться страхованием. Пришла в офис. Было закрытие месяца. Так получилось, что я начала со звонков — набирала номера моих друзей. Звонила им, говорила про страхование. Мне все нравилось, и все было понятно. И только потом поняла, что традиционного собеседования со мной не было — меня просто сразу взяли в команду.

Renlife: Тем не менее, у Вас почти полгода не было продаж по страхованию. А в итоге я беседую сегодня с Вами как с одной из лучших. Больше того – Вы сейчас финансовый советник компании.

Татьяна: Да, действительно. Полгода так и было: встречи есть – продаж нет. Обсудили это с руководителем – Татьяной Сокольской. Она поделилась опытом, разобрала мою ситуацию. Сказала о том, что отпустить клиента без договора – почти то же самое, что не оказать помощь, снять с себя ответственность. А если что-то произойдет? И я прониклась, поняла суть страхования. Для меня ключевой стала ее фраза: «Ты можешь взять ответственность на себя и не заключить договор?»

ренессанс жизнь

Renlife: Татьяна Сокольская (сейчас территориальный директор Сибири) рассказала о Вашем приходе в компанию так: «Некоторые приходили и вели себя как звезды, обещающие завтра дать невероятный результат. Но они cкоро исчезали с горизонта — желание быстрого заработка без усилий, без работы с клиентом — это не для страхового бизнеса. А Татьяна Демина пришла…Никакого пафоса, никаких громких заявлений о планах на страхование. Правда, я ей советовала одно, а она пыталась найти свой путь и делала по-своему. В итоге ничего не получалось. Честно признаюсь, поначалу я думала: «Когда же она уволится?» И вот, после неудачных итогов продаж, мы обсудили с ней миссию страхования. Именно миссию, поскольку эта работа – миссионерство. Надо идти и объяснять. Она услышала, связала со своими проблемами и у нее все пошло. Татьяна очень самостоятельный и ответственный человек. Я ее очень уважаю. Она может добиться всего, чего хочет. Вот сейчас ее цель – стать финансовым советником нового уровня.

Татьяна: Да, в свое время у меня появилась цель — стать финансовым советником. Деньги очень важны, но они для меня – не мотивирующий фактор. А вот иметь свое место – в прямом смысле: стол, стул, где я могу принять людей – было важно. Ведь многие приходят ко мне в офис. В нашем агентстве финансовый советник – это еще и гарантированное место со своим персональным компьютером. Мотивация для меня была очень серьезная.

Renlife: Ваш территориальный директор сказала и о том, что Вы научились приглашать клиентов в офис. Приезжают даже директора предприятий. У Вас нет страха перед должностью.

Татьяна: Сначала мои претензии на должность финансового советника никто всерьез не воспринял. Крупные продажи программы «Инвестор» сочли случайными. Все поняли, что нельзя «давить» на меня и настаивать на советах – такие взаимоотношения я не принимаю.

На первых порах смягчала мое восприятие Татьяна Золотарева, которая и привела меня в компанию. А Татьяна Сокольская обещала даже именной табличкой рабочее место обозначить. Александр Воронов принес для начала из дома свой компьютер для меня. Все мне помогли. И мы приняли совместное решение — если не выполню норму советника – уйду. Но я выполнила.

Сейчас я встречаюсь и на рабочем месте, и в кафе приглашаю. Ничего не советую. Ведь я и сама советов не люблю. Только выявляю потребности, предлагаю рассчитать программу. Мы говорим на одном языке, понимаем друг друга с клиентами. Когда меня спрашивают – кем я работаю? Я отвечаю, что работаю волшебником. Выявляю потребности и исполняю желания.

ренессанс жизнь

Renlife: Золотарева Татьяна сказала про Вас, что Вы человек целеустремленный, крепкий. « Это струна. Волевая, но не железная. Я ее в свое время пригласила к нам в компанию. Деньги – для нее не цель. Важно быть значимой. У нее много друзей. Почти все договоры по теплому кругу.»

Татьяна: Да, она мне очень помогла. Я вообще хочу сказать про коллектив. Если бы не эта команда – работа, наверное, не состоялась бы. Меня очень поддержали, я с радостью прихожу на работу.

Renlife: Мне сказали, что Вы любите стихи и анекдоты.

Татьяна: Вообще стихи я учила и учу для развития памяти, раньше был обязательный минимум – одно выученное стихотворение в неделю. К сожалению, в последнее время эту привычку забросила, а надо бы возобновить. Стихи учу разные, какие понравятся, необязательно известных авторов. Очень нравится Заповедь Киплинга – нашла этот отрывок в учебнике по литературе за 7 класс.

Умей мечтать, не став рабом мечтанья,
И мыслить, мысли не обожествив;
Равно встречай успех и поруганье,
Не забывая, что их голос лжив;
Останься тих, когда твое же слово
Калечит плут, чтоб уловлять глупцов,
Когда вся жизнь разрушена, и снова
Ты должен все воссоздавать ее с основ.

Очень люблю Шекспира и Омара Хайяма. Прочитала у него сонет:

Мои глаза в тебя не влюблены —
Они твои пороки видят ясно.
А сердце ни одной твоей вины
Не видит. И с глазами несогласно.

А потом ту же мысль прочитала у Экзюпери в «Маленьком принце»: «Зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь». В юности я завидовала толстеньким и несимпатичным девушкам – мне казалось, что если их полюбят, то точно не за внешность, а за душу. То есть это, по моему мнению, должна была быть настоящая любовь. Ведь «…зорко одно лишь сердце»

Renlife: Но Вы знаете и много анекдотов?

Татьяна: Анекдоты всегда хорошо запоминала и рассказываю очень часто и в компаниях с друзьями, и в незнакомых компаниях, это помогает сблизиться. Я не могу себя оценивать, но все говорят, что я это хорошо делаю. На работе рассказываю в разных ситуациях, и на корпоративных мероприятиях, и для того, чтобы снять напряженность, которая периодически возникает в нашей работе, да и просто так. Даже в нашу компанию пришла и сразу начала с анекдота.

Renlife: А какая мотивация у Вас сейчас? Чего Вы хотите от жизни, от работы?

Татьяна: Сейчас моя мотивация – получить автомобиль, став финансовым советником пятого уровня и научиться танцевать аргентинское танго. А еще…осенью я влюбилась.

Лицо Татьяны Деминой светилось от счастья. Её история преодоления встала на счастливую колею.


Кстати:

А вот два анекдота, которые использует Татьяна Демина, чтобы установить доверительные отношения с клиентом!

Анекдот о том, что верить в чудеса конечно надо, но если ты чего-то хочешь, надо идти, а если хочешь быстро, то тогда бегом.

Едет человек в машине по пустыне, жара, смотрит впереди другой человек еле идет и кувшин за собой тащит, подъезжает, а у того губы пересохли, испарина на лбу. Дал ему воды напиться и говорит,

— Зачем тебе этот кувшин, сам еле идешь, выбрось, все легче будет.

-Не могу, это не простой кувшин, в нем джин сидит.

-Что правда что ли? И любые желания исполняет? Давай меняться. Я тебе машину, а ты мне кувшин, а то так и помрешь здесь

Поменялись они, сел мужик в машину и уехал. А этот подумал: «Вот дурак, у самого джин был, а тот пешком шел. Потер кувшин, появился джин»

-Что, господин желаете?

— В город хочу.

-Так пошли.

-Так мне быстро надо.

-Ну, тогда побежали.


Анекдот про то, что с клиентом нужно говорить на его языке.

Самолет Москва — Рим. Заходит блондинка и садится в бизнес-класс. К ней подходит стюардесса и говорит

-Добрый день, у вас билет в эконом-классе, а это бизнес-класс, займите, пожалуйста, свое место.

-Я — блондинка, я лечу в Рим, меня ждет жених.

-Вы понимаете, что пока вы не займете свое место, мы не сможем полететь?

-Я — блондинка, я лечу в Рим, меня ждет жених.

Эта стюардесса ушла, подошла другая

-Вы всех задерживаете, самолет не сможет взлететь, пока вы не займете свое место

Я — блондинка, я лечу в Рим, меня ждет жених.

Так продолжалось некоторое время, кто только с ней не говорил, и штурман и второй пилот, все одно и то же.

Первый пилот, говорит:

-Ладно, давайте я поговорю, у меня жена блондинка, я знаю, как с ними разговаривать.

Подошел к ней, что-то сказал, она молча встала и перешла на свое место. Самолет взлетел. Через некоторое время экипаж самолета подходит к первому пилоту и спрашивают, что же он такое сказал.

-Да, ничего особенного, я просто сказал, что бизнес-класс в Рим не летит.

Впервые материал был опубликован в корпоративном журнале Renlife


Интересно? Поделись с друзьями:
Хочешь обсудить? Пиши!
Загрузка...
Flipboard
Сейчас ты
читаешь:
Безграничные возможности обычного человека
Интересно?
Поделись с друзьями: