Профессия будущего

Нам важен вкус успеха!

Юлия Кострыкина – активный, энергичный, набирающий темпы в бизнесе страхования жизни менеджер из Астрахани. Девиз «Делай что должно…» для Юлии заканчивается словами «…и успех придет». Какое-то время она присматривалась к новому для себя страховому делу. А, узнав его как профессионал, собрала команду таких же увлеченных людей и «рванула» в бизнесе вверх.

— Юлия, начну с вопроса о том, правда ли, что вы настолько проникнуты духом компании, что перед утренним собранием включаете подборку песен о Ренессанс Жизнь?

Начну с того, что в работе, как и у многих других, наверное, у меня были трудные моменты. И в офисе работала, и без офиса была.

В компанию Ренессанс Жизнь я пришла в 2012 году. Сначала думала, что одна, без агентов, смогу объем 200 — 300 тысяч рублей легко сделать. Но без команды это сложнее, а команда не сразу подобралась.

А вот год назад я сама себя смогла «раскрутить». А произошло все случайно, хотя случайного ничего не бывает. Подруга подобрала мне платье по размеру и фасону, которое продавалось в компании прямых продаж. Когда я пришла забирать товар — заодно пообщалась с руководителем филиала этой компании в Астрахани. Впоследствии она стала моим клиентом, купила несколько страховых программ, а мне (после общения и оценки моей профессиональной деятельности) предложила самой провести тренинги по продажам в этой компании. Я преподаватель по образованию и обучать, передавать — это мое призвание. И вот там, на этих тренингах, раскрылись мои таланты. Со мной активно и охотно общались, я нашла новых клиентов и будущую сотрудницу своей команды, которая рекомендовала мне новых клиентов. Так от первого агента в своей группе я сформировала за год команду из четырнадцати финансовых консультантов.

Вы спросили про музыку с утра в офисе – это настрой на работу, это хорошее настроение. Я прихожу, открываю окно, проветриваю офис, включаю чайник. Клиенту обязательно предлагаю чай или кофе, чтобы ему было комфортно. Ведь если клиент сам приходит в офис – это дорогого стоит, это надо ценить.

— В конце января вы отмечали день рождения. Но и там, я знаю, разговоры тоже были связаны с клиентами, случаями из практики, программами компании…

Да, это так. Мои коллеги по бывшей педагогической работе удивлялись: еще год назад я была на грани закрытия, можно сказать, что была в отчаянии. Но за год я как будто прозрела в своих действиях: офис есть, я хозяйка своего бизнеса и могу сама принимать решения. Даже «сложные» клиенты, когда ты профессионал своего дела, становятся еще и твоими партнерами. Например, есть у меня в команде консультант, который сначала был клиентом компании. Хотела расторгнуть договор, сомневалась. И ее агент переживала. Но я была уверена, что взрослый и умный человек обязательно примет взвешенное решение. Она сомневалась, а я «сделала ход конем» — пригласила к себе в команду. Она согласилась. И сейчас мы работаем вместе, а уж компанию и ее надежность она узнала изнутри, и уже не сомневается.

ренессанс жизнь

-Вы не устаете от того, что работа с вами с утра до вечера? Вы надолго задерживаетесь в офисе…

Устаю. Мой ежедневник распланирован не только на каждый час – на каждые 30 минут. Стараюсь в бассейн выбираться, стресс снять. Еще меня очень обучение вдохновляет. Но когда радуют показатели – и усталость уходит. Ведь я знаю – ради чего я в этой работе, мне нравится общаться с людьми, которые меня окружают.

-Расскажите о своем пути в компанию? Из какой профессии вы пришли в страхование? Когда? Как складывался ваш путь в Ренессанс Жизнь?

Я окончила в 1999 году институт и, недолго проработав учителем, ушла в декретный отпуск. По специальности я математик. Преподаватель.

И тут раздался звонок. 2000-й год – начало эпохи распространения мобильных телефонов. Знакомый предложил поработать в салоне сотовой связи. Я согласилась, а через полгода уже открыла собственное предприятие и уже не уходила из частного бизнеса. У меня были свои магазины, я продумывала и то, какой товар для них закупать, и как презентацию в день открытия каждого провести.

В 2012 году я рассталась с мужем и поняла, что надо выживать: незадолго до этого оформила на себя большой кредит на улучшение домашнего хозяйства (у меня частный дом). А теперь все легло на мои плечи. И я разместила резюме, указав высокий уровень зарплаты и готовность к командировкам. Мне позвонили из страховой компании «Росгосстрах». Требования удовлетворили не все, но я согласилась. За неделю сделала месячный объем и перешла из агентов в менеджеры. Застраховала своих детей. А через месяц так случилось, что младшая дочь упала с качелей – страховой случай. Все выплатили, и это в несколько раз увеличило мою веру в страхование. И тут коллега позвала меня в Ренессанс Жизнь. В компанию я пришла уже как менеджер группы.

— Как удалось так резко поднять объемы – с 50 до 350 тысяч рублей в месяц в течение квартала?

Я сама могу сделать объем продаж 100 — 150 тысяч рублей, но больший объем, как я уже отмечала, можно сделать только командой. Поэтому я активно стала заниматься формированием своего коллектива. Кроме того, почувствовала свои силы как руководителя во время проведения тренингов, выступления перед аудиторией. Моя задача сейчас – вырастить двух менеджеров. Подстегивает и мечта, которая на некоторое время уходила на второй план: построить новый дом, купить машину. Есть желание съездить в Карелию.

ренессанс жизнь

— Про вас говорят, что вы просто «рванули» вверх. Офис появился, рекрутинг пошел…

В 2014 году я первый раз поехала на форум. Взяла с собой и клиентку, которая хотела посмотреть на компанию и убедиться — туда ли она вложила деньги? После этой поездки она приняла решение не только быть клиентом, но и работать в нашей компании. Важные изменения произошли и у меня. Таких результатов у меня никогда не было. Раньше думала: как это ставится план продаж группы 2 200 000 рублей? А сейчас понимаю, что это совсем немного.

— Для каждого клиента у вас есть специальная папка. Вы любите такой порядок во всем?

Порядок люблю, но не всегда его удается держать. Действительно, у каждого финансового консультанта есть папки клиентов. Такая систематизация очень важна: мы знаем у кого день рождения, у кого пополнение в семействе, кому можно новую программу предложить.

Я хороший продавец и рекрутер, но не очень люблю организационную работу – писать, заполнять таблицы. Мне нравится беседовать с клиентами – даже с возражениями я люблю работать: они закаляют, вносят свой драйв.

— Руководство говорит, что вы все правильно делаете: утренние собрания, собрания по итогам недели и месяца. Вы знаете – кого и что мотивирует.

Выполнять стандарты компании уже вошло в привычку. Собраний ждет и коллектив. В этом году мой день рождения – 20 января – совпал с пятницей, днем собрания. Но сотрудники меня спрашивали о том — будет ли собрание, несмотря на праздник.

— Получается, вы четко понимаете – чего хотите. Ваша основная мотивация – доход. Вы можете и другим, заинтересованным в финансовом благополучии рекомендовать профессию страховщика. Почему?

Конечно! Я понимаю, как важна финансовая составляющая для каждого человека. Ведь у него появляется возможность удовлетворить свои мечты, материальные потребности, улучшить качество жизни. Хорошо одеться, заплатить по кредитам, купить жилье, обеспечить пожилых родителей или детей.

Командовать и заставлять работать в бизнесе невозможно. Я руководитель, но я только рекомендую. Да и руководить коллективом, где многие старше тебя, с большим жизненным опытом, довольно непросто. Я сразу расстаюсь с агентами, которые предпочитают работе ссоры, сплетни, разговоры и обсуждение за спиной. Без сожаления расстаюсь. Я мягкая, но поступаю иногда жестко.

— Вы смогли «вырастить» дистанционного агента – у вас есть представитель в Дагестане, который каждый месяц делает объем продаж 50 000 рублей.

Да, уже несколько месяцев мой дистанционный финансовый консультант из Дагестана хорошо продает полисы страхования жизни. Летом я провела с ней встречу как с клиентом, но она захотела попробовать работать и сама в нашей компании. Это несмотря на то, что у нее есть свой доходный бизнес в республике. Сейчас она еще и других там собирается подключить.

Кстати, замечаю, что для многих постепенно работа в страховой компании Ренессанс Жизнь становится основной профессией.

ренессанс жизнь

— Из каких людей состоит ваша группа? Кто они, ваша команда?

У меня в команде есть педагоги (математики и учитель общеобразовательной школы), врачи, бывший сотрудник «Газпрома», сотрудники из продаж — все из разных отраслей. Все очень приятные люди внешне. Я эстетка и других не беру. А с такими – красивыми и успешными просто хочется работать.

— Почему не уходите из менеджеров в директора? У вас для этого все возможности, проторенная дорога.

Пока мотивация менеджера мне нравится больше. Я вижу весь коллектив, мне интересно работать с финансовыми консультантами, развивать их. Кроме того, стать директором без своих хороших и надежных менеджеров – это утопия. Все равно, что пуститься в далекое плавание без спасательных средств. Я не карьеристка. Я работник. Мне нравится работать, обучать, я хочу, чтобы мной гордились. Да и морально я пока не считаю себя готовой к руководству агентством. У меня дочери, надо заниматься их воспитанием.

— Да, вы не только мама двух дочек, у вас на попечении больной брат. Как удается все успевать?

Заботы о семье доставляют удовольствие. Очень люблю готовить. Заядлая рыбачка, люблю плавать. Вода вообще моя стихия. А дочки обе хотят стать врачами. Старшая близка к этой цели: оканчивает школу и собирается в этом году поступать в Казани в медицинский университет. Младшая активно занимается спортивной гимнастикой. Умеют готовить, занимаются творчеством.

С братом несколько лет назад произошла трагедия. Ему было 10 лет, его сбил автобус, он ехал на велосипеде. Уже 13 лет брат в инвалидной коляске. Сейчас мечтает обучиться на компьютерщика. Он часто бывает у нас в гостях, на все праздники к нам приезжает – его интернат недалеко от нас. Брат очень способный — окончил Новочеркасский специальный интернат, получил образование.

— Вы часто говорите об успехе. Это важно для вас — быть успешной?

Да, важно. Появляется иногда неуверенность — вероятно, поэтому боюсь публики и учусь выступать публично. Ведь успешный человек – это еще и тот, кто может передать опыт, научить других. А моя мечта – открытие нескольких агентств в Астрахани. На одном офисе я останавливаться не хочу. Нет ничего невозможного. Все зависит от нас.

Автор: Арина Кривицкая «RENLIFE»
Фото: Максим Силантьев, из личного архива
Впервые материал был опубликован в корпоративном журнале Renlife


Flipboard
Сейчас ты
читаешь:
Нам важен вкус успеха!
Интересно?
Поделись с друзьями: