Шоу стало ответом на запрос бизнес-сообщества аудитории и реакцией на изменившуюся в последние месяцы ситуацию, в которой оказался каждый из нас: цифровые технологии еще плотнее вошли в нашу жизнь. Мы все оказались в совершенно новой ситуации, окружающая реальность меняется на наших глазах, крупные компании разворачиваются лицом к потребителю и открываются для диалога. Проект собрал тех, кто хочет понять, где черпать вдохновение, как повысить эффективность своего бизнеса и обзавестись новыми бизнес-связями.
«Цифровая эволюция бизнеса» — это диалоговый формат. У пользователей была возможность задать вопросы спикерам во время шоу в комментариях на YouTube, где проходила прямая трансляция, а на продолжении двух недель после этого есть возможность задать их в чате канала Open Academy в Telegram.
Открыла шоу Елена Черникова, СЕО компании «Культура инноваций» с рассказом про инсайты бизнеса и как научиться думать по-новому и совершить прорыв.
«Сейчас, под давлением обстоятельств, бизнес находится в самой неопределенной точке за всю историю, — сказала Елена в своем выступлении. — Привычные инструменты и действия сегодня перестали работать, а порой даже вредят. Компания «Культура инноваций» пять лет изучала опыт других компаний в воплощении идей. И мы увидели более 200 различных подходов к управлению инновациями и принятию решений. Мышление — сложный процесс, а творческий процесс — еще и необъяснимый».
О некоторых выводах Черникова рассказала в своем выступлении, а также дала несколько советов для проведения мозговых штурмов.
«Изначально нужно сформулировать правильный грамотный вопрос, — сказала она. — Он должен помочь вам начать мыслить шире, чем обычно и найти решение, открыть новые точки зрения и показать новые способы решать привычные вопросы. Чем больше идей выдвигается и фиксируется, тем лучше: одно дело, когда нужно выбрать три идеи из 200, и другое, когда нужно утвердить три из трех. Научитесь сами рассказывать искреннюю интересную историю про свой бизнес, про свои продукты, сервисы, сотрудников. Не бойтесь спрашивать у других людей оценку ваших идей. Это позволит посмотреть на них со стороны. Даже если окажется, что это средняя идея, за ней непременно придет прорывная. Мозг — мощный и сильный инструмент. Если вы дадите ему задачу не выживать, а создать что-то новое, он будет ее выполнять».
Динамичное шоу сменило декорации, и заместитель председателя правления банка «Открытие» Надия Черкасова пригласила к беседе представителей компаний «Яндекс» и Mail.ru Group.
«В последние месяцы почти не было людей на улицах, зато в сети была невероятная пользовательская активность, — сказала Черкасова. Пользование некоторыми сервисами зашкаливало. Вопрос остается открытым: останется ли, сохранятся ли наши поведенческие привычки и модели или изменятся?»
Она также представила итоги третьего исследования «Индекс цифровизации малого и среднего бизнеса». Исследование определяет степень готовности малого и среднего бизнеса к цифровой экономике по нескольким параметрам—от продвижения продукции и услуг через онлайн-каналы до обеспечения цифровой безопасности внутри компаний. Надия Черкасова отметила, что, хотя сводный индекс цифровизации МСБ растет, но пока составляет лишь 50 процентных пунктов — компании сегмента готовы к цифровой экономике лишь наполовину. Банк, в том числе через бизнес-форумы и образовательные программы, оказывает и продолжит оказывать поддержку компаниям малого и среднего бизнеса, помогая им преодолеть нынешние непростые времена.
Представитель «Яндекса» Дарья Ишимова рассказала, какими инструментами компания готова делиться с бизнесом даже на безвозмездной основе.
«Сфера digital сегодня — это бездна возможностей, — сказала она. — И компания «Яндекс» — одна из создателей подобных технологий — сосредоточилась на услугах упрощения и помощи. Наша задача — дать каждому пользователю возможность, придя к нам, решить свою задачу максимально просто. Наше кредо — польза, простота, прозрачность. Множество ресурсов и усилий брошено на техническую помощь, экспертные советы по созданию проектов и технологий с акцентом на простоту. Собственный интернет-сайт перестает быть предметом первой необходимости. В первую очередь заведите в интернете визитную карточку своей компании с привязкой к сервису «Яндекс.Карты», с контактами в виде профилей в социальных сетях и прочими деталями, которые помогут пользователям найти вас. Или, например, с помощью сервиса «Яндекс.Услуги» предприниматель может оставить в профиле всю необходимую информацию о компании и сфере деятельности, а сервис «Яндекс.Коллекции» подойдет тем, у кого есть визуальный контент для потенциальных клиентов. Кроме того, «Яндекс» развивает бесплатный конструктор сайтов, где из готовых шаблонов можно будет создать собственный ресурс без необходимости платить за верстку, хостинг, дизайн».
По мнению Дарьи, у пользователей изменилась модель потребления. И даже те, кто раньше избегал онлайн-покупок, уже привыкли и выбирать товары виртуально, и к быстрой доставке, и к оплате онлайн.
«Продажи пойдут, если вы обеспечите пользователю высокий стандарт жизни и подстроитесь под него», — уверена она.
Ее коллега из Mail.ru Group, Яков Пейсахзон, рассказал, что его компания может предложить для малого и среднего бизнеса.
«Mail.ru Group — это экосистема digital-сервисов, которые помогают нашим пользователям решать повседневные задачи с самого утра и до вечера: общаться и слушать музыку в соцсетях или читать новости под утренний кофе, заказывать еду в Delivery Club, вызывать такси через Ситимобил, решать рабочие вопросы в Почте Mail.ru и т.д. И практически каждый из этих сервисов может помогать компаниям решать разные задачи бизнеса: от поиска клиентов и коммуникации с сотрудниками до логистики.
В эпоху кризиса основной вопрос для многих компаний — как привлечь новых клиентов. Благодаря широкой аудитории сервисов Mail.ru Group и эффективным рекламным технологиям любой предприниматель может найти будущих покупателей или поддерживать коммуникацию с текущими клиентами. Например, возможности социальный сети ВКонтакте позволяют компаниям, в частности, малому и среднему бизнесу, легко и быстро совершить цифровую трансформацию бизнеса. Предприниматели могут в социальной сети развивать страницы бизнеса, создавать собственные магазины и привлекать клиентов благодаря простым и удобным рекламным инструментам, с помощью которых кампании можно запускать даже с мобильных устройств».
В завершении беседы Надия Черкасова напомнила, что у банка «Открытие» также много программ, ориентированных на поддержку бизнеса, с которыми можно ознакомиться на сайте www.open.ru и передала слово Светлане Бутяновой, представителю уникального ресурса TikTok, ставшего феноменом последнего времени и разрушевшего устоявшиеся представления о социальных сетях.
«TikTok изменил мировую модель потребления контента, — объяснила Светлана особенность ресурса и рекламы в нем. — Реклама XXI века — это не глянцевая картинка. Современным людям не нужно, чтобы за них решали, что им нужно есть, что надевать и чем пользоваться, чтобы быть счастливыми. Люди устали от агрессии, в том числе в рекламе, они хотят общаться по интересам в безопасном пространстве. И тогда реклама становится языком общения между потребителем и производителем. И, чтобы привлечь внимание аудитории, нужно создавать интересный и полезный контент. Бизнесу нужно посмотреть, какие ролики выкладывают люди из их целевой аудитории, и делать похоже или так же. Мы предлагаем перестать делать рекламу — скучную, назойливую, предсказуемую. Давайте делать короткие мобильные видео от лица вашего бренда, которые будет предлагать интересные лайфхаки, мастер-классы и другие креативные способы ознакомления с товарами и услугами».
Словом, всем, кому посчастливилось присутствовать на онлайн-шоу «Цифровая эволюция бизнеса», открылось множество этих и других интереснейших фактов от людей, задающих современные тренды. Банк «Открытие» не собирается останавливаться на достигнутом и планирует радовать новыми мероприятиями и встречами с интереснейшими спикерами.
Полная трансляция бизнес-шоу «Цифровая эволюция бизнеса» доступна по ссылке.
