О'КЕЙ создал онлайн-платформу доставки товаров в 2015 году, еще до того, как это стало мейнстримом. За последние несколько лет в силу известных обстоятельств онлайн-шопинг стал невероятно популярен, и торговая сеть, не предлагающая клиентам доставку, вряд ли выдержит конкуренцию.
Вперед, в онлайн!
На первый взгляд, магазин, предлагающий покупателям заказать продукты онлайн и получить их с курьером, несет дополнительные расходы. Но не все так однозначно. Во-первых, средний чек при заказе в приложении выше, чем при офлайновой покупке. И дело не только в ограничении на минимальную сумму заказа. Что, по вашему, проще: кликнуть по экрану, положив товар в виртуальную корзину, или ехать по магазину с тележкой (а потом еще тащить сумки с продуктами домой)? Простота и легкость онлайн-шопинга стимулирует купить больше.
Считаете, что посетить гипермаркет и самостоятельно выбрать все необходимое — быстрее, чем ждать доставку? Не факт. Во-первых, специалист по сбору заказов знает, где что лежит, а значит, он наполнит тележку быстрее среднестатистического покупателя. Это важно еще и потому, что тем самым снижается трафик в торговых залах. Получается, что доставка на дом обеспечивает комфорт не только самому покупателю, но и другим, «офлайновым» клиентам в магазинах.
Во-вторых, продукты от О'КЕЙ не придется ждать «в течение дня». География опции быстрой доставки (заказ весом до 50 кг доставляется за 90 минут) постоянно расширяется, так что товары, купленные онлайн, могут приехать быстрее, чем если бы вы пошли за ними самостоятельно. Также не стоит забывать о жителях дачных и коттеджных поселков: магазинов в шаговой доступности там не слишком много, а в имеющихся — не слишком широкий ассортимент. В данном случае заказ продуктов онлайн — и вовсе беспроигрышный вариант.
Во-вторых, продукты от О'КЕЙ не придется ждать «в течение дня». География опции быстрой доставки (заказ весом до 50 кг доставляется за 90 минут) постоянно расширяется, так что товары, купленные онлайн, могут приехать быстрее, чем если бы вы пошли за ними самостоятельно. Также не стоит забывать о жителях дачных и коттеджных поселков: магазинов в шаговой доступности там не слишком много, а в имеющихся — не слишком широкий ассортимент. В данном случае заказ продуктов онлайн — и вовсе беспроигрышный вариант.
Стильно и мобильно
Приложения для заказа продуктов есть у большинства торговых сетей, но и здесь есть простор для развития. В 2021 году группа компаний О'КЕЙ разработала концепцию One retail, в соответствии с которой вся функциональность сведена в одно приложение. Удобный каталог с единым ассортиментом (онлайновый и офлайновый), информацией об акциях и скидках, составление списка покупок и поиск магазина поблизости… Реализована и работа с программой лояльности, причем бонусы, полученные при совершении покупки в розничном магазине, могут быть применены при следующем оформлении доставки, и наоборот. Таким образом, сеть О'КЕЙ не делит клиентов на тех, кто посещает магазины, и тех, кто покупает онлайн: комфорт доступен абсолютно всем!
На сегодняшний день в мобильном приложении доступно около 30 000 товаров из ассортимента О'КЕЙ, включая продукты категорий fresh и superfresh. Учитывая растущий запрос покупателей на свежесть, в 2020 году в сети появился сервис экспресс-доставки заказов в течение 90 минут. А тем, кому удобнее забрать заказ самостоятельно, предлагается услуга самовывоза из любого гипермаркета О'КЕЙ.
Доля онлайн-клиентов растет из года в год, также расширяется и зона покрытия (сегодня во всех городах, где есть магазины сети, можно оформить доставку покупок на дом). О'КЕЙ входит в ТОП-10 крупнейших российских онлайн-ритейлеров, а электронная коммерция остается одним из приоритетных направлений в бизнес-модели.
ИД «Комсомольская правда», 2022
