PRO Покупки

Такси: пять лайфхаков для тех, кто в пути

Такси: пять лайфхаков для тех, кто в пути
В последние годы практически все крупные города России обзавелись не только мощными таксопарками, но и онлайн-агрегаторами заказов. Это очень удобно! Да и цены на перевозки стали доступнее. Но иногда такси устраивает нам сюрпризы…

1. Что делать, если заказанная машина опаздывает?

Такое бывает, даже с очень уважаемыми сервисами. Обычно, как только вы указали в приложении свой адрес, маршрут и нажали на кнопку «вызвать такси» на экране появляется уведомление – заказ принят, машина будет подана через столько-то минут. К указанному времени вы выходите, таки нет, а на экране новое уведомление – что к расчетному времени прибавилось еще дополнительное. А вы, положим, опаздываете в аэропорт… Что делать и как избежать подобной ситуации?

  • Стоит знать, что по закону любой заказ такси (любым способом) фиксируется сервисом в Журнале регистрации. Это закон: регистрировать каждый заказ и информировать потребителя услуги о номере записи предписывают пункты 104 и 106 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (они утверждены постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112, действующая редакция — от 26 ноября 2013 года). Это значит следующее: если из-за опоздания у вас рухнули важные планы, вы через суд сможете доказать вину таксиста и таксопарка. Значит, при серьезном опоздании немедленно связывайтесь с таксопарком и требуйте номер заказа. И на каждом этапе делайте скриншоты своего экрана!
  • Если вам крайне важно приехать вовремя, обозначьте серьезность своих намерений так: при выборе опций такси отметьте, что вам нужна квитанция об оплате поездки (это отсечет часть несерьезной публики) и укажите, что хотите такси с желтыми номерами (эти машины имеют право ездить по выделенной полосе для общественного транспорта).

2. Как «выключить звук» у слишком говорливого водителя?

Таксисты – такие же люди, как и мы, поэтому нет ничего удивительного, что некоторые из них оказываются чрезмерно разговорчивыми. Одни всю дорогу эмоционально ругают власти и рассказывают, «как нам обустроить Россию», другие вещают о новинках лечения грибка гусиным жиром, третьи начинают изливать дела сердечные, четвертые – вербовать в секты, пятые – откровенно флиртовать… Иногда поговорить с водителем бывает интересно, но чаще все-таки хочется, чтобы он сосредоточился на дороге, а вы – на своих делах. Как корректно (или хитро) добиться тишины, если прямую просьбу о поездке без разговоров водитель игнорирует?

  • Просто скажите, что вы едете от шумной тёщи (свекрови) и хотите помолчать.
  • Пожалуйтесь, что лор-врач только что закапал вам в ухо ужасные капли, и вы ничего не слышите. В подтверждение на его реплики громко переспрашивайте – что?!! А?! Как-как?! Довольно быстро наступит тишина.
  • Скажите, что вам надо срочно прочитать важные документы – и уткнитесь в телефон (книгу, бумаги).

3. Что делать, если водитель выглядит неадекватным?

Иногда таксист выглядит или ведет себя странно (ну, или вам кажется, что странно – свои впечатления не стоит игнорировать) – заливисто хохочет за рулём, или, напротив, совершает неоправданно агрессивные маневры на дороге. Или в машине стоит странный запах, не похожий ни на автомобильный ароматизатор, ни на моющее средство для салона. Или из магнитолы звучит странная музыка (не популярное радио)… Что делать?

Тут совет только один – под благовидным предлогом попросите остановить машину (лучше всего сказать, что вас укачало и тошнит – никакой таксист не захочет, чтобы его авто испачкали), выйдите. Если вы только начали поездку – отмените заказ (если водитель будет настаивать на оплате – свяжитесь с диспетчером его автопарка, его контакты есть в вашем заказе). Немедленно сообщите в приложении о своих подозрениях, попросите проверить водителя. Если вы почти доехали до места – расплатитесь, но все-таки напишите в отзыве о том, что водитель вел себя странно. К сожалению, никакая предварительная проверка не может на 100% гарантировать, что вашим шофером не окажется наркоман или человек с другими зависимостями, а также с расстройствами психики.

4. Как поступать, если ваше такси попало в ДТП?

Если ваш автомобиль такси попал в ДТП и вы в нем как-то пострадали, то вы (и все остальные пассажиры) имеете право на компенсацию по полису ОСАГО, который обязательно должен быть у каждого авто. При этом не имеет никакого значения, кто был виноват в аварии – водитель такси или другое транспортное средство. Далее – если вы пострадали серьезно, то после фиксации ДТП сотрудниками ГИБДД отправляйтесь в больницу. Если несерьезно – все равно дожидайтесь медиков для снятия травм: эти документы потребуются для получения выплат по страховке. Главное – ни в коем случае не покидайте место аварии, например, вызвав другое такси.

Кстати, если ДТП мелкое или ваша машина такси просто сломалась в пути, вы не пострадали, но опаздываете – ваш водитель обязан сам немедленно вызвать вам машину на подмену, и при этом он не имеет права требовать от вас оплаты части маршрута. Если требует – звоните диспетчерам, делайте скриншоты…

5. Стоит ли ставить оценки в приложении после поездки, или они ни на что не влияют?

Обязательно! У разных агрегаторов свои настройки водительских рейтингов, однако суть их сводится к тому, что водители с хорошей репутацией получают заказы первыми, а те, кто не вполне хорош с точки зрения пассажиров – в самую последнюю очередь. Поэтому – оцениваем и комментируем.


Интересно? Поделись с друзьями:
Хочешь обсудить? Пиши!
Загрузка...
Flipboard
Сейчас ты
читаешь:
Такси: пять лайфхаков для тех, кто в пути
Интересно?
Поделись с друзьями: