На днях стало известно, что сотни людей могут остаться без отпусков. Старейшее российское турагентство сообщило, что они готовятся аннулировать все подтвержденные туры. Глава «Натали Турс» Владимир Воробьев пояснил, что это связано с партнерами компании. «Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они веерно отключают „Натали Турс“ от обслуживания», — рассказал он.
Глава турагентства планирует сегодня собрать экстренное совещание, чтобы обсудить возникшие проблемы. По его словам, компания не может отправлять туристов в поездки, так как они не контролируют ситуацию с партнерами. В течение дня руководство турагентства решит, как они будут действовать дальше. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина рассказала, что уже виделась с руководством компании. По ее словам, в ближайшее время туроператор получит реестр проблемных заявок для получения возвратов. Воробьев отметил, что хочет возместить все средства по забронированным турам, но пока сроки возврата денег клиентам не установлены.
Тюрина также призвала агентства, работающие с «Натали Турс», поддержать партнера в трудной ситуации. По ее словам, на данный момент она ищет новых партнеров для туроператора в замен тех, кто отказался работать. Напомним, несколько дней назад турагентство сообщило об отмене чартерных рейсов в ряд стран, объясняя это тем, что необходимо снизить издержки от летающих не полностью загруженными самолетов. Также начали поступать жалобы от туристов «Натали Турс», которых отказались заселять в отели из-за неоплаты. Иногда оказывались неоплаченными даже авиабилеты и трансферы.
Уже появилась информация, что компания «Натали Турс» планирует возобновить туры с 1 октября. Пока руководство турагентства пытается найти пути, которые дадут возможность туристам, уже оплатившим туры, воспользоваться ими.
Подготовлено по материалам информагентства "Интерфакс" и «Эхо Москвы».
