Эксперт в области бьюти-индустрии Анна Дычева подвела предварительные итоги того, как пандемия коронавируса повлияла на бизнес красоты во всем мире. В журнале Flacon опубликованы 10 фактов, которые она выделила среди изменений, принесенных CoViD-19.
- Сильнее всего пострадали салоны красоты, которым пришлось закрыться более чем на два месяца. И даже при условии открытия у них появилась новая проблема: создать со своими клиентами атмосферу доверия. Люди хотят знать, что через фен или кисточки они не заразятся инфекцией. Но есть и позитивные моменты в этой ситуации: мастера получили время отточить свои навыки, а их клиенты, сидя дома, поняли, что не обойдутся без салонов и профессиональных процедур.
- К тестерам макияжа теперь будет очень низкое доверие. Как пользоваться пробником губной помады или румян, если они «прошли» через неопределенное множество людей? Скорее всего, индустрии придется придумывать новые подходы в представлению продукции.
- Онлайн-продажи парфюмерии и косметики серьезно возросли, несмотря на то, что эти товары очень важно попробовать, прежде чем приобретать. Чтобы сохранить продажи в интернет-магазинах, производителям нужно разработать новые механизмы рекомендации своей продукции.
- Крупным компаниям, в том числе и российским, пришлось проявить солидарность с обществом: помогать медикам, жертвовать деньги на борьбу с инфекцией и не увольнять сотрудников. Потребители оценили эмпатию фирм, и это сыграло на доверии к брендам.
- Тяжело пришлось и крупным компаниям и малым независимым брендам. Первые потеряло до 40% прибыли, вторые столкнулись с проблемами финансирования.
- Проблемы с логистикой привели к перебоям с поставками и задержкам запуска новой продукции. Особенно, если учесть, что производственные мощности многих брендов расположены в Китае.
- Санитайзеры, антибактериальные средства, продукты для укрепление иммунитета стали невероятно популярными и спрос на них будет высоким до конца 2020 года. А там они могут стать и вовсе предметом ежедневного обихода.
- Также самоизоляция спровоцировала рост спроса на кремы для рук, средства по уходу за телом и ногтями, средства для домашней депиляции, краски для волос и маски для лица.
- На волне страха появилось множество средств, «спасающих от заболевания коронавирусом», особенно среди эфирных масел. Чиновникам пришлось бороться с этими рекламными фейками.
- Работники индустрии красоты и производители замерли в ожидании, каким будет потребитель после карантина, как изменятся его приоритеты. Эксперт уверяет, что косметика давно превратилась из роскоши в предмет первой необходимости, а значит, спрос на нее не рухнет.
Справка Teleprogramma.pro
Анна Дычева — генеральный директор «Reed Exhibitions Россия», компании-организатора выставки красоты Intercharm. Заместитель председателя правления Российской парфюмерно-косметической ассоциации, международный эксперт в области экономики и маркетинга.
