дом и интерьер

Россияне научились покупать с умом

Россияне научились покупать с умом

Согласно недавним исследованиям потребительского поведения, российские покупатели выработали оптимальную стратегию в выборе товаров для дома и семьи.

эльдорадо

Всерьез и надолго

Согласно масштабному исследованию покупательского поведения, проведенного компанией «Ромир» в разных регионах России, текущий экономический кризис заставил наших сограждан несколько пересмотреть свои «магазинные привычки», а если попросту – подходить к шопингу, особенно крупному, тщательно и вдумчиво. Особенно это коснулось покупок бытовой техники, электроники и товаров для дома.

Оказалось, что уровень домашней техники, бытовой комфорт – это важнейшие компоненты того, что принято считать «качеством жизни». Без исправно работающих, современных, удобных и безопасных телевизоров, стиральных машин, холодильников, чайников, фенов и десятка других приборов нам живется не очень-то хорошо. Особенно, как выяснилось, мужчинам. И это именно те вещи, на которых россияне даже в сложной экономической ситуации не готовы чрезмерно экономить. Опросы показали: несмотря на то, что сегодня решение о покупке новой бытовой техники или электроники принимается дольше – иногда на обдумывание такого шага уходит до месяца и больше! – но на качестве товара люди экономить не собираются. И покупать бытовые приборы непонятного качества не будут. Потому что все подобные товары покупаются в дом, как правило, надолго – никто не хочет заморачиваться ремонтом, подгонкой, мучиться со сложными настройками или идти на компромисс с внешним видом вещи. Поэтому экономят по-другому: ждут наступления «скидочных акций», сезонных и межсезонных распродаж, а также ориентируются на торговые сети, в которых с максимальной вероятностью можно найти товары высокого качества по разумной цене. В сегменте «бытовая техника и электроника», согласно данным исследования компании «Ромир», абсолютным лидером среди профильных магазинов оказалась торговая сеть «Эльдорадо».

эльдорадо

Семейный выбор

Именно магазины «Эльдорадо» возглавили рейтинг предпочтений среди крупных сетей. Опросы показали, что покупателям хорошо известно несколько основных общероссийских продавцов, в которых они предпочитают делать покупки, а лидерство «Эльдорадо» можно объяснить не только продуманной ценовой политикой, но и наибольшей универсальностью: вот уже несколько сезонов здесь можно купить не только технику, но и, например, детские товары, и предметы для дачного быта, а также элементы интерьера. Проще говоря, сеть «Эльдорадо» встала в один ряд с традиционными «семейными универмагами», в которые приятно прийти по любому поводу. И это, кстати, важное преимущество, особенно в непростой экономической ситуации: те тучные времена, когда многие семьи любили проводить воскресный досуг в магазинах, обходя разные торговые центры и наслаждаясь выбором, сейчас изменились: более ценной стала возможность сделать покупки, сэкономив максимум не только денег, но и времени.

Большой процент покупок товаров для дома также сместился в интернет, причем в выигрыше опять же оказались магазины, которые развивают в равной степени и онлайн, и традиционную торговлю. Все чаще покупатели идут по цепочке «посмотрел на сайте – проверил наличие – забрал в магазине». Впрочем, покупка онлайн с доставкой на дом также методично набирает популярность.

Новая логика покупок

эльдорадо

Если прежде желание купить что-либо «новенькое» часто было спонтанным и сопровождалось радостным предвкушением – «сейчас я себя побалую!», то сегодня удовлетворение от шопинга вызывается другими ощущениями. Самое главное – «я поступил умно». Умно – это значит: выбрал товары достойных брендов, не переплачивая, нашел в одном магазине максимум нужных вещей, и, возможно, получил скидку по всему чеку или «поймал» подходящий товар по акции. То есть сэкономил и деньги, но и силы. Собственно, желание помочь покупателям экономить силы стало одним из важных принципов для «Эльдорадо», когда магазин решил существенно расширить спектр категорий товаров. Как правило, отправляясь на семейный шопинг, намного удобнее даже чисто физически выбрать все, что нужно – от нового фена и детских подгузников до туши для ресниц, пододеяльника и крана в ванную – в одном месте. Это намного проще, чем обходить 3-4 «тематических» магазина. Собственно, именно поэтому во всем мире, как и в России, универсальные гипермаркеты – это самый любимый формат магазина. Здесь легче покупать, удобнее искать лучшую цену, и потом можно сразу катить нагруженную тележку на парковку и ехать домой, а не перетаскивать покупки из магазина в магазин, чтобы докупить недостающее.

Наша цель – качество

эльдорадо
Реклама

Несмотря на очевидный рост цен, который продолжается вот уже почти два года, российские покупатели не повторяют «ошибок 1990-х», когда на едва открывшийся постсоветский рынок хлынули товары неведомого происхождения – все, кому больше 25 лет, могут вспомнить и безымянные утюги, взрывавшиеся в руках, и «арабскую косметику», произведенную в подворотнях химиками-самоучками, и странные детские коляски, теряющие колеса на первой же прогулке… Сегодня люди поняли несколько важных моментов: во-первых, всегда можно найти товары проверенных марок по разумной цене – главное, знать, где искать. Во-вторых, есть торговые сети, всегда играющие на стороне покупателя – например, «Эльдорадо» много лет чутко настраивает свою ценовую политику в пользу минимизации цены. И, в-третьих, сегодня мы намного больше внимания уделяем сервису – возможности организовать все сопряженные с покупкой действия (доставку, подключение, настройку, постпродажное обслуживание) в одном месте. Только самые крупные и проверенные торговые сети способны обеспечить этот набор услуг, от которого также зависит качество и комфорт нашей жизни.

www.eldorado.ru
Тел.: 8 800 250 25 25 (многоканальный номер)

Комментарии