Есть вопрос

Авиакомпания «Победа»: к чему готовиться, если вы решились воспользоваться услугами отечественного лоукостера

0 26.07.2016 Екатерина Нечаусова
Ситуация

В соцсетях поднялась волна недовольства услугами компании «Победа». Стоило одной даме написать пост о том, как ее не пропустили на борт с дамской сумкой, как блогеры подхватили эту информацию. Однако не всему стоит верить, что вы прочитали в соцсетях. Разбираемся в ситуации.

01
Собираюсь лететь «Победой», могу ли я взять с собой бесплатно какой-то багаж?

Да, но не много. В данном случае отечественный лоукостер формально соблюдает требования Федеральных авиационных правил, которые дают каждому пассажиру право перевозить бесплатно один чемодан (сумку или рюкзак) весом не более 10 кг. Однако, согласно внутренним требованиям «Победы», эти вещи нельзя брать с собой в салон, их придется сдать в багаж (примечательно, что другие лоукостеры обычно действуют ровно наоборот).

Букве тех же правил компания следует и в случае с ручной кладью: без дополнительной оплаты можно пронести в салон лайнера дамскую сумку или портфель, папку для бумаг, зонт, трость, букет цветов, верхнюю одежду, книги, журналы или газеты для чтения в полете, детское питание (упакованное в дамскую сумку или портфель), телефон, фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, костюм в портпледе, детскую люльку, костыли и кресло-коляску.

02
Слышал, работники авиакомпании очень придирчиво изучают размеры дамских сумочек и портфелей, а, к примеру, рюкзак, даже небольшой, вообще не разрешают провезти бесплатно.

Да, это так. Поскольку в федеральных правилах значатся «портфель или сумка», то брать можно только одну из этих вещей. За любой другой вид ручной клади, будь то детский рюкзачок, пакет или коробка, придется платить. Многие пассажиры «Победы», забывая или попросту не зная об этом, пытаются бесплатно провезти в ручной клади, например, женскую сумку и кейс с ноутбуком. Но в данном случае кейс считается «портфелем», так что компьютер придется нести без чехла. К слову, столь же неудобным способом придется тащить видеокамеру и фотоаппарат.

Также стоит заранее подготовиться к тому, что и предметы, которые вроде бы можно провозить бесплатно, должны отвечать определенным требованиям. На сайте «Победы» говорится, что под «портфелем» понимается узкая, прямоугольная сумка для бумаг или портативного компьютера, суммарные габариты которой не превышают 75 см.; сказанное относится и к дамским сумочкам. Так что, как бы смешно это ни звучало, на всякий случай стоит измерить свой багаж перед полетом, потому что сотрудники авиакомпании вполне могут попросить сделать это во время регистрации, если у них появятся сомнения, и оплатить «негабаритный груз».

03
И сколько же мне нужно будет заплатить за дополнительное место багажа или ручной клади?

Все расценки указаны на официальном сайте победы www.pobeda.aero. Если платить за дополнительный чемодан весом не более 20 кг на сайте лоукостера, это обойдется 1499 рублей, непосредственно в аэропорту услуга стоит дороже – 3000 рублей. За ручную кладь просят 999 рублей через интернет и 2000 – на стойке регистрации.

04
Говорят, теперь к платной ручной клади приравняли даже пакеты из duty free. Это так?

С 12 июля этого года «Победа» действительно подняла цены на провоз в салоне самолета покупок из магазинов беспошлинной торговли. Если раньше специальный тариф на этот случай составлял 700 рублей или 10 евро (при вылете из российского и зарубежного аэропорта соответственно), то теперь он отменен, и за пакет из duty free с вас возьмут как за ручную кладь: 2000 рублей или 35 евро. Не требуется оплачивать лишь небольшие покупки, которые удастся уместить все в тех же портфеле или дамской сумке.

05
А еду можно взять с собой?

Даже нужно, поскольку на борту «Победы» пассажиров не кормят. Причем, в отличие от иностранных лоукостеров, при перелете отечественной авиакомпанией элементарную бутылку воды или сэндвич вы не получите даже за деньги. Такого сервиса компания не предоставляет в принципе, хоть и является «дочкой» респектабельного «Аэрофлота».

На борту придется столкнуться и с другими неудобствами – например, с тем, что в самолетах авиакомпании не откидываются спинки сидений, и весь полет придется провести в не самой удобной позе. Кроме того, пересесть на свободное место в салоне вам тоже не разрешат, даже если лайнер будет полупустой. Самостоятельно выбрать место можно только заранее на сайте «Победы» - разумеется, за деньги. В противном случае вы получите место по усмотрению сотрудников компании, и никакие уговоры и аргументы не помогут.

06
То есть при перелете с маленьким ребенком его тоже могут отсадить от родителей?

Еще совсем недавно такое было вполне возможно. Однако «Победе» пришлось пойти на попятную после недавнего скандала с молодой семьей, летевшей с трехмесячным ребенком из Милана в Москву. Их объявили авиадебоширами за то, что они самовольно сели вместе, не оплатив предварительно данную «услугу». Теперь, согласно заявлению представителей авиакомпании, «ребенок до 12 лет обязательно получает место рядом с одним из родителей или с сопровождающим лицом без взимания дополнительных сборов».

07
А что делать, если я не согласен с решением работников авиакомпании, например, касательно бесплатного провоза багажа?

Юристы советуют в такой ситуации задать сотрудникам «Победы» вопрос о причинах возникших претензий и постараться снять их ответ на видео – или же найти свидетелей этого разговора. Если, увидев ваши действия, работники лоукостера все же будут настаивать на своем, вам придется пойти им на встречу и оплатить услугу, иначе вас просто снимут с рейса. Однако после полета можно будет обратиться с претензией к перевозчику о возврате средств, а также направить копию требования или отдельное обращение о нарушениях в орган транспортного надзора и Роспотребнадзор.

Комментарии

или войти с помощью: 

Анна Плетнева стала жертвой мошенников
НОВОСТИ
Анна Плетнева стала жертвой мошенников
Лизу Адаменко обвиняют в изменах
НОВОСТИ
Лизу Адаменко обвиняют в изменах
Анна Седокова показала фото до беременности
НОВОСТИ
Анна Седокова показала фото до беременности
Павел и Агата Прилучные опровергли слухи о разводе
НОВОСТИ
Павел и Агата Прилучные опровергли слухи о разводе
Джордж Клуни рассказал о состоянии своей беременной жены
НОВОСТИ
Джордж Клуни рассказал о состоянии своей беременной жены
Нонна Гришаева приступает к расследованию
НОВОСТИ
Нонна Гришаева приступает к расследованию
Алена Водонаева сделала татуировку
НОВОСТИ
Алена Водонаева сделала татуировку
«Король тортов» Ренат Агзамов запускает реалити-шоу на «Пятнице!»
НОВОСТИ
«Король тортов» Ренат Агзамов запускает реалити-шоу на ...

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Использование информационных текстовых материалов, правообладателем которых является Интернет-версия журнала «Телепрограмма» возможно на безвозмездной основе (исключительно для некоммерческого использования) без письменного согласия, только при условии указания источника и гиперссылки на Интернет-сайт teleprogramma.pro
© АО ИД «Комсомольская правда», 2016.